هناك بعض الخطوات البسيطة التي ستحتاج للالتزام بها واتباعها إن كنت تريد بدء مشروعك مع شركات التجارة الالكترونية في الإمارات، حيث تعد تلك المنطقة العربية بيئة خصبة لتحقيق النجاح في هذا المجال.
ذلك لأنها من أبرز الواجهات العالمية، كما تتسم بالبنية التحتية المتطورة وتنوع السكان، علاوة على ارتفاع معدل استخدام الإنترنت، والعديد من المزايا الأخرى، وعبر التالي سنعاونك على معرفة الخطوات الأساسية لبدء مشروعك الخاص في هذا المجال.
نظرة عامة على نمو التجارة الإلكترونية في الإمارات
إن كنت تنوي التعاون مع شركات التجارة الالكترونية في الإمارات، فتجدر الإشارة أولًا إلى أن السبب وراء ازدهار هذا المجال يعود لعدة أسباب، ومنها زيادة المبيعات باستخدام شبكة الإنترنت وتنوع الفئات المقيمية في الدولة.

كذلك نجد أن البنية التحتية المتطورة قد ساهمت في نمو التجارة الإلكترونية، وكذلك ارتفاع معدل استخدام الهواتف الذكية والتحول الرقمي، ناهيك عن التغيرات التي طرأت على سلوك المستهلك وتجربة المستخدم الجديدة التي توفرها المتاجر الإلكترونية والمواقع؛ مما يزيد من معدل الاستخدام الرقمي بدلًا من الشراء على أرض الواقع، والعديد من العوامل الأخرى.
لذا فإن الفرص المتاحة للشركات الناشئة ورواد الأعمال في تزايد مستمر؛ نتيجة لزيادة الطلب على التسويق الإلكتروني بدلًا من الطرق التقليدية المتعارف عليها، وأيضًا تنوع السوق وزيادة معدل المنافسة، بالإضافة إلى تقدم التكنولوجيا والدعم الحكومي على المشاريع الصغيرة، والابتكار في نموذج الأعمال؛ مما جعل تلك العملية تتم بصورة أفضل من ذي قبل، وتضمن تحقيق النجاح المطلوب للعاملين بها.
خطوات تأسيس مشروع التجارة الإلكترونية في الإمارات
إليك الخطوات التي تتبعها شركات التجارة الالكترونية في الإمارات، والتي تضمن لهم تحقيق النجاح والتميز في هذا المجال، وقد جاءت على النحو الآتي:
- البحث والتخطيط ودراسة السوق جيدًا، مع مراعاة تحديد الفئات المستهدفة من هذه العملية.
- تحديد نوع التجارة الإلكترونية التي تنوي العمل بها.
- تحديد مصادر الإيرادات، والبدء بتسجيل الشركة عبر اختيار اسم تجاري مميز وإتمام الإجراءات القانونية.
- يتم البدء بالحصول على التراخيص لبدء مزاولة التجارة الإلكترونية، والحصول على بعض التراخيص الإضافية إن لزم الأمر.
- ستحتاج إلى إنشاء متجر إلكتروني؛ لذا اختر واحدة من منصات التجارة الإلكترونية المضمونة وابدأ بالتعاقد معها، ومن ثم قم بتطوير الموقع أو المتجر.
- ابدأ بإعداد نظام الدفع واختيار البوابة المناسبة من بين البوابات المحلية أو باي بال، مع مراعاة ضرورة توفير بعض الخيارات الإضافية؛ لتسهيل العملية على العملاء.
- يتم تطوير استراتيجيات التسويق سواء الرقمي أو باستخدام المحتوى.
- ينبغي تحسين الخدمات اللوجستية عبر اختيار شركات الشحن المناسبة والسريعة، أو تقديم خيارات الشحن المتقدمة التي تلبي احتياجات العملاء.
- ابدأ بتأسيس خدمة العملاء وتوفير خدمة ما بعد البيع، مع الحرص على تحليل الأداء لتطويره بصورة مستمرة.
كيف تبدأ بترخيص مشروعك الإلكتروني؟

إن كنت على وشك الانتماء لإحدى شركات التجارة الالكترونية في الإمارات فستحتاج لبدء الحصول على التراخيص اللازمة لمزاولة هذا النشاط؛ لكي لا تتعرض إلى المسائلات القانونية، وإليك الخطوات اللازمة لذلك عبر التالي:
اختيار الشكل القانوني المناسب لمشروعك
عقب الانتهاء من تسجيل الشركة واختيار الاسم التجاري المميز لها أو للعلامة التجارية الخاصة بك، ستحتاج إلى تسجيلها على المستوى القانوني، ويتم ذلك بالتعاون مع الدوائر الاقتصادية المحلية، كما ينبغي استخراج التراخيص المطلوبة لبدء العمل.
إلى جانب ذلك نجد أن شركات التجارة الالكترونية في الإمارات تحتاج للحصول على بعض التراخيص الإضافية على حسب النشاط الذي تنوي العمل به، فقد تحتاج لاستخراج تراخيص العمل في المنتجات الغذائية أو الطبية.
راجع ايضاً: التجارة الإلكترونية في الإمارات: فرص هائلة لرواد الأعمال
أفضل منصات التجارة الإلكترونية لبدء مشروعك
توجد العديد من المنصات التي تعتمد عليها شركات التجارة الالكترونية في الإمارات، والتي يمكنك الاستفادة منها عند بدء مشروعك، وسنتعرف عليها من خلال ما يلي:
منصة Shopify
تلك المنصة هي الأكثر شيوعًا بين شركات التجارة الالكترونية في الإمارات؛ والفضل في ذلك يعود إلى المزايا العديدة التي تتضمنها، حيث تمتاز بسهولة الاستخدام والمرونة مع قابلية التخصيص، كما توفر للمستخدمين العديد من خيارات الدفع التي يمكنهم الاختيار من بينها.
ناهيك عن خدمة الدعم الفني التي توفرها للعملاء عبر الهاتف أو الدردشة، بالإضافة إلى قدرتها على التكامل مع التطبيقات الإلكترونية الأخرى، وأنها تتسم بالأمان الكافي؛ مما يحافظ على سرية بيانات ومعلومات العملاء، ويمكنك الولوج إلى المنصة من هنا.
منصة WooCommerce
توفر لك هذه المنصة العديد من المزايا، حيث تنتمي إلى المنصات الإلكترونية ذات المصدر المفتوح؛ مما يوفر لك المزيد من الحرية عند استخدامها، وكذلك تتضمن العديد من الخيارات الواسعة لتخصيصها كما يحلو لك.
بالإضافة إلى دعمها للعديد من العملات المختلفة، وأنها توفر أنظمة السداد المتنوعة والتقارير والتحليلات التي يمكنك من خلالها الحصول على كافة المعلومات الخاصة بالمبيعات والطلبات والعملاء؛ للوقوف على نقاط القوة والضعف بسهولة، وللوصول إلى المنصة اضغط هنا.
منصة Magento
توفر لك هذه المنصة المرونة العالية إذا ما قورنت مع المنصات الأخرى المتاحة في نفس المجال، وأيضًا تتيح لك سهولة إدارة المتاجر بطرق متعددة، فضلًا عن الأداء العالي الذي يضم الكثير من المنتجات والطلبات، والمزايا المتقدمة التي توفرها للمستخدمين.
كما أن هذه المنصة تدعم العديد من اللغات والعملات المختلفة؛ ما يعني أنه من السهل استخدامها وفهم محتواها، علاوة على أنها توفر لك إمكانية تحليل البيانات والحصول على المعلومات بشكل متقدم؛ لضمان الاستفادة منها على النحو الأمثل، وللوصول إلى المنصة اضغط هنا.
كيف تختار المنصة الأنسب لاحتياجاتك؟
إليك بعض التعليمات التي ستحتاج إلى الالتزام بها عند اختيار المنصة المناسبة مع احتياجاتك، إن كنت على وشك بدء العمل في مجال التجارة الإلكترونية، وقد جاءت كما التالي:
- ابدأ بتحديد احتياجاتك أولًا، وفقًا لنوع المنتجات وحجم المخزن، وكذلك التسوق المستقبلي.
- يتم تحليل الميزانية المطلوبة والحالية؛ للتعرف على ما إن كنت ستحتاج المزيد من رأس المال أم لا.
- احرص على استخدام المنصة سهلة الاستخدام والتي توفر لك خيارات الدفع المتعددة والتحليلات والتقارير.
- من المهم اختيار المنصة سهلة التخصيص وذات التصميم البسيط.
- تأكد من توفير الدعم الفني بالمنصة التي تنوي استخدامها.
- ينبغي التأكد من أن المنصة متوافقة مع الأسواق المحلية من حيث القوانين واللوائح، وكذلك تدعم اللغات المتعددة.
- قم بمراجعة التقييمات التي حصلت عليها المنصة من قِبل المستخدمين السابقين.
التسويق الإلكتروني: كيفية بناء استراتيجية فعّالة لنجاح مشروعك
إليك بعض الطرق التي تتيح لك سهولة التسويق الإلكترونية لشركتك الخاصة، عند بدء العمل في مجال التجارة الإلكترونية في الإمارات؛ لضمان الحصول على النتائج المرضية، ومنها ما يلي:
استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت
ينبغي البدء بتحديد الأهداف التسويقية على أن تكون تلك الأهداف قابلة للقياس، علاوة على ضرورة تحليل السوق والجمهور المستهدف ودراسة تلك العناصر بشكل عميق، ومن ثم يتم الاتجاه نحو تحليل المنافسين.
كذلك يتم تطوير الهوية الخاصة بالعلامة التجارية عقب إنشاء علامة مميزة، والتأكد من توحيد الرسالة، وبعدها يتم اختيار القنوات التسويقية المناسبة، وإنشاء محتوى جذاب وقيم، وتنفيذ الحملات التسويقية، وبعدها يتم تحليل وتقييم الأداء لمعرفة الجوانب التي تحتاج إلى التطوير.
استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق بالبريد الإلكتروني
في هذه العملية يتم اختيار المنصة المناسبة وفقًا لما يتم استخدامه بكثرة من قِبل الجمهور المستهدف، وبناءً على الدراسة التي تم إجراءها مسبقًا، كما ينبغي الحرص على إنشاء محتوى جذاب وقيم يلفت الانتباه والتفاعل مع العملاء لبناء علاقة قوية معهم.
بالإضافة إلى أن الإعلانات المدفوعة والتسويق من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني؛ باعتباره من بين الطرق الفعالة للغاية في التسويق، ويمكن الاعتماد عليها في تحقيق النجاح وزيادة الأرباح، ناهيك عن ضرورة تحليل الأداء بين الحين والآخر.
كذلك ستحتاج لبناء قائمة بريدية تشتمل على العملاء الذين من المقرر التواصل معهم، وتقسيم الجمهور المستهدف إلى فئات محددة، بالإضافة إلى اختيار اللغة المناسبة للتواصل معهم، والعمل على تحسين الحملات والتحفيز على اتخاذ القرار بالشراء.
اقرأ أيضاً: استراتيجية سوشيال ميديا | كيف تبني خطة تسويقية ناجحة؟
نصائح لتحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات
توجد بعض العناصر التي يتوجب عليك ضرورة الاهتمام بها لتحسين تجربة العملاء وتعزيز معدل المبيعات، وإليك بعض النصائح التي ستوفر لك النتائج المرضية عبر التالي:
- فهم احتياجات العملاء ودراستهم، عبر إجراء استطلاعات الرأي وتدوين الملاحظات.
- تحليل سلوك العملاء.
- العمل على تحسين واجهة المستخدم (UI)، وكذلك تجربة المستخدم (UX).
- توفير الدعم الفوري للرد على استفسارات العملاء.
- تقديم التوصيات الشخصية، وتخصيص المحتوى ليتناسب مع العملاء.
- تحسين عملية الشحن.
- تقديم العروض والخصومات لتعزيز ولاء العملاء ونيل رضاهم.
أهمية تجربة المستخدم
تكمُن أهمية تجربة المستخدم بالنسبة إلى شركات التجارة الالكترونية في الإمارات في القدرة على الحصول على رضا العميل، حيث إن توفير التصميم السريع وسهل الاستخدام يمنح المستخدم الراحة ويبعده عن فرص الشعور بالملل، كما يزيد من فرص استخدامه للموقع أو المتجر الخاص بك.
استراتيجيات لتحسين الموقع وزيادة معدل التحويل
هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك الاعتماد عليها في تحسين الموقع الخاص بك وتعزيز معدل التحول بين العملاء من عملاء محتملين إلى عملاء فعليين، ومنها ما يلي:
- تحسين سرعة الموقع.
- التقليل من حجم الصور.
- استخدام التصميم المتوافق مع الأجهزة المختلفة.
- تحسين تخطيط الصفحة.
- تحسين واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX) لتسهيل استخدام الموقع؛ ومن ثم إتمام عملية الشراء بسهولة ويسر.
- استخدام الأزرار الواضحة.
- تقديم المحتوى الجذاب والقيم والمفيد.
- الاهتمام بتقييمات العملاء واستخدامها في تحسين أداء الموقع؛ باعتبارها نوع من التغذية الراجعة.
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بكفاءة.
- تقديم الاقتراحات واستخدام محسنات البحث الداخلي.
التحديات التي قد تواجهك في التجارة الإلكترونية وكيفية التغلب عليها
هناك العديد من التحديات والصعوبات التي يمكن أن تواجهك خلال بدء العمل في مجال التجارة الإلكترونية في الإمارات، وقد وردت كما التالي:
مشاكل الشحن واللوجستيات
قد تواجه العديد من المشاكل المتعلقة بالشحن والخدمات اللوجيستية، ومنها ارتفاع تكلفة الشحن وتأخره عند الوصول إلى العملاء، وكذلك المشاكل المتعلقة بتوصيل المنتجات والخدمات إلى المناطق البعيدة، ناهيك عن إدارة المرتجعات وتوفير الخدمة من الأساس.
كما يمكن أن تتعرض إلى الأخطاء في العناوين والمعلومات التي يوفرها العميل لمندوب الشحن، وكذلك التعاون مع شركات الشحن واختيار الشركة المناسبة لإتمام هذه المهمة بنجاح، فضلًا عن العديد من المشاكل والتحديات الأخرى.
كيفية التعامل مع المنافسة وزيادة الثقة بالعلامة التجارية
قد يكون التعامل مع المنافسين لك في نفس المجال من بين التحديات التي ستواجهها خلال العمل في التجارة الإلكترونية، إلا أن تعزيز ثقة العملاء في العلامة التجارية الخاصة بك من بين العناصر التي ستعزز فرص نجاحك، وذلك عبر التميز بتجربة المستخدم والحرص على سرعة التحميل.
كما أن توفير الخدمات والمنتجات والسلع المميزة من شأنه مساعدتك في الحصول على التقييمات والمراجعات الإيجابية من قِبل العملاء، بالإضافة إلى ذلك فتلك العملية ستبني الثقة بينك وبين العملاء والجمهور المستهدف، ناهيك عن ضرورة اتباع الاستراتيجيات التسويقية المبتكرة، من خلال التركيز على المحتوى وتحسين محركات البحث.
إلى هنا أصبح من السهل التعرف على الخطوات اللازمة للعمل ضمن شركات التجارة الالكترونية في الإمارات، وذلك عبر البحث في السوق والتحليل وإنشاء منصة تجارة إلكترونية قوية، ولتطوير نشاطك التجاري والتوسع يمكنك التواصل معنا في بيكسل بي.