إن التجارة الإلكترونية في الإمارات تعد المستقبل بالنسبة لمن يرغبون في تحقيق الأرباح والنهوض بالأعمال وتحقيق النجاح المضمون، حيث شهد هذا المجال تطورًا ملحوظًا نتيجة لزيادة مستخدمي الإنترنت والهواتف الذكية، وكذلك التحول الرقمي وانتشار المنصات المتخصصة في هذا المجال.
أما عن الفرص الحالية المتاحة لرواد الأعمال، فتتنوع بين التجارة في الأغذية والمشروبات والمنتجات المحلية، وكذلك التجارة الاجتماعية والتسويق الإلكتروني المستدام والعديد من المجالات الأخرى التي سنتطرق إليها عبر الفقرات اللاحقة.
أهم مزايا التجارة الإلكترونية في الإمارات
توجد العديد من المزايا التي توفرها لك التجارة الإلكترونية في الإمارات، والتي سنتعرف على أهم ما ورد بها عبر التالي:
النمو السريع للسوق الرقمي
إحدى المزايا التي تتمتع بها التجارة الإلكترونية في الإمارات تتمثل في النمو الرقمي السريع، حيث يتم الاعتماد على الإنترنت بشكل أساسي من قِبل المستخدمين، وكذلك توجه الحكومة جهودها نحو التحول الرقمي.
كذلك نجد أن التوسع في المنصات الإلكترونية المتخصصة في التجارة من بين المزايا التي يمكن الاستفادة منها، علاوة على ارتفاع الطلب على خدمات التوصيل وتوفير العديد من الطرق المتنوعة للسداد.
التسهيلات الحكومية للشركات الناشئة
قامت الحكومة بتقديم ترخيص التجارة الالكترونية في الإمارات؛ وهو ما ساهم في نمو هذا المجال وتوسيع نطاق انتشاره بشكل أكبر؛ وعليه فقد بات من السهل أن تشارك المؤسسات والشركات الصغيرة في هذا المجال، بل وتحقق الأرباح الطائلة كما الحال في الشركات الكبيرة والمشهورة.
اختيار أفضل شركة لتطوير مواقع التجارة الإلكترونية في دبي
الخطوات الأساسية لبدء عمل تجاري إلكتروني في الإمارات
توجد بعض الخطوات الأساسية التي يجب الالتزام بها لبدء العمل في مجال التجارة الإلكترونية في الإمارات، وقد جاءت على النحو التالي:
- البحث عن الفكرة وتحديد نوع المنتج أو الخدمة أو السلعة التي سيتم تقديمها إلى الجمهور المستهدف.
- دراسة السوق والتعرف على نقاط القوة والضعف لدى المنافسين.
- دراسة الجمهور المستهدف دراسة عميقة، والتعرف على الاهتمامات والاحتياجات الخاصة به.
- وضع خطة عمل يتم الالتزام بها على مدار العملية، على أن تشتمل على الأهداف والاستراتيجيات المتبعة، وكافة التفاصيل.
- اختيار اسم العلامة التجارية الذي يمثل الهوية المعبرة عن الشركة الخاصة بك.
- من المهم تسجيل العمل والحصول على كافة التراخيص.
- إنشاء الموقع الإلكتروني وتصميمه بعناية.
- اختيار نظام السداد الآمن والموثوق.
- تطوير الاستراتيجيات التسويقية المتبعة.
- تأمين الخدمات اللوجستية، ومنها التعرف على طرق التواصل مع العملاء لتوصيل المنتجات بسهولة.
- التعرف على سياسة الإرجاع، ومراقبة الأداء بصورة مستمرة.
- تقديم خدمة عملاء مميزة.
كيفية الحصول على تراخيص التجارة الإلكترونية
هناك بعض الإجراءات المتبعة في الحصول على تراخيص التجارة الإلكترونية، وتبدأ بتحديد نوع العمل واختيار اسم الشركة، ومن ثم يتم اختيار المنطقة الحرة أو النشاط المحلي.
بعد ذلك يتم الاتجاه للتسجيل في إحدى الدوائر الحكومية، وتقديم المستندات الرسمية المطلوبة والتي يمكنها أن تختلف من دولة لأخرى.
بعدها يتم تقديم طلب استخراج ترخيص مزاولة التجارة الإلكترونية، والانتظار لحين الحصول على موافقة الجهات المعنية بالأمر؛ لكي تتمكن من فتح حساب بنكي تجاري وتجديد الترخيص فيما بعد.
أدوات ومنصات إدارة التجارة الإلكترونية
إليك العديد من الأدوات والمنصات المفيدة في مجال التجارة الإلكترونية في الإمارات والتي يمكنك الاستفادة منها، إن كنت تنوي العمل في هذا المجال، ومن بينها التالي:
Shopify
من أسهل المنصات الإلكترونية التي تتيح لك سهولة إنشاء المتجر الإلكتروني الخاص بك في أسرع وقت ممكن، ودون الحاجة لامتلاك الخبرة والمهارة السابقة، كما توفر المنصة العديد من القوالب التي يمكنك الاختيار من بينها، وللوصول إلى المنصة اضغط هنا.
Wix eCommerce
تلك المنصة الشاملة تتيح لك سهولة إنشاء مواقع تجارة إلكترونية، كما تمتاز بواجهة المستخدم سهلة الاستخدام، وتدعم أيضًا خاصية السحب والإفلات، وللولوج إلى المنصة اضغط هنا.
WooCommerce
هذه المنصة المجانية هي الخيار الأمثل لك إن كنت تنوي بدء العمل في عالم التجارة الإلكترونية في الإمارات؛ والفضل في ذلك يعود لكونها إضافة مجانية للورد بريس تتيح لك سهولة تحويل موقع ويب عادي إلى متجر إلكتروني.
كما تتمتع بالمرونة والعديد من خيارات التخصيص الواسعة، مع العلم أنها غير معقدة ولا تحتاج لتوافر الخبرة السابقة لاستخدامها، وللوصول إلى المنصة ستحتاج إلى الضغط هنا.
Magento
هذه المنصة القوية والمرنة بالقدر الكافي يمكنها معاونتك على الحصول على المزايا المتقدمة، مع العلم أنها منصة مفتوحة المصدر، ويمكنها أن تتوافق مع الشركات الكبيرة والمتوسطة، وللوصول إلى المنصة اضغط هنا.
أفضل الاستراتيجيات للتسويق الإلكتروني في الإمارات
إليك أهم الاستراتيجيات التي يمكنك الاعتماد عليها في التسويق الإلكتروني في الإمارات، وقد جاءت تلك الاستراتيجيات على النحو التالي:
- استهداف الجمهور المحلي.
- تحسين محركات البحث المعروفة باسم الـ seo.
- التسويق من خلال البريد الإلكتروني.
- التسويق باستخدام منصات التواصل الاجتماعي.
- الاستعانة بالمؤثرين لتعزيز العلامة التجارية والترويج لها.
- الاعتماد على إعلانات الدفع مقابل النقرة PPC.
- تحسين تجربة المستخدم.
- تقديم المحتوى القيم.
- طرح العروض والخصومات بين الحين والآخر.
- تحليل البيانات وقياس الأداء.
- التركيز على التسويق من خلال الهاتف الذكي.
- الحرص على التفاعل مع العملاء.
كيفية استهداف العملاء المحليين والدوليين
هناك العديد من الطرق التي يمكنك الاعتماد عليها في استهداف العملاء على المستوى المحلي أو الدولي؛ لإتمام عملية التجارة الإلكترونية في الإمارات بطريقة فعالة، وضمان الحصول على النتائج المرضية.
من هنا نشير إلى أن تحديد الجمهور ودراسة كافة التفاصيل المتعلقة به تمثل أول الطرق الذي يتم الاعتماد عليه في فهم الاحتياجات والرغبات، وكذلك يتم التعرف على الأهداف المراد تنفيذها واستخدام اللغة المناسبة مع العملاء المستهدفين؛ لضمان توصيل المعلومات لهم بطريقة واضحة وسهلة، وتحسين عملية التواصل بصفة عامة.
كما تشتمل هذه العملية على تحليل السوق وتخصيص المحتوى، فضلًا عن ضرورة استخدام الإعلانات، أما بالنسبة إلى العملاء الدوليين فيتم البحث عن الأسواق الدولية وتخصيص المحتوى للإصدارات الدولية وتوفير خيارات الدفع الدولية.
استراتيجيات الإعلانات على محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي
إليك أهم الاستراتيجيات المتبعة في الإعلانات التي يتم استخدامها على محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي عند العمل في التجارة الإلكترونية في الإمارات، وقد جاءت كما التالي:
- اختيار المنصات المناسبة.
- إنشاء محتوى بصري جذاب.
- استهداف الجمهور بدقة شديدة.
- الحرص على التفاعل مع الجمهور.
- التعاون مع الشخصيات المؤثرة؛ لتعزيز الثقة لدى الجمهور المستهدف.
- استخدام إعلانات الفيديو المباشر.
- استخدام الأدوات المخصصة لتحليل الأداء؛ للتعرف على نقاط القوة والضعف لديك.
- اختبار الحملة بشكل دوري على اختلاف أنواع الإعلانات التي تتضمنها.
التحديات التي تواجه الشركات في التجارة الإلكترونية
هناك العديد من التحديات التي يمكنها أن تواجه العاملين في مجال التجارة الإلكترونية في الإمارات، سواء كانت شركة كبيرة أو ناشئة، ومنها ما سنشير إليه على النحو التالي:
قوانين الملكية الفكرية وحماية البيانات
من بين التحديات التي ستواجهها خلال العمل في مجال التجارة الإلكترونية في الإمارات هي حماية حقوق الملكية الفكرية في العلامات التجارية وحقوق المؤلف وبراءات الاختراع.
أما بالنسبة إلى حماية البيانات فتعتمد على اللجوء لقوانين حماية البيانات الشخصية وتوجيهات البيانات العامة فيما يعرف باسم معايير الـ GDPR التي تستهدف عملاء الاتحاد الأوروبي.
التنافس الكبير وكيفية التميز
لكي تتميز في مجال التجارة الإلكترونية في الإمارات ستحتاج إلى فهم السوق المحلي وتحسين تجربة المستخدم والاستفادة من التكنولوجيا المتطورة، بالإضافة إلى ضرورة التسويق الرقمي الفعال وبناء العلامة التجارية القوية، ناهيك عن إمكانية تقديم خدمة عملاء ممتازة واستخدام استراتيجيات الشحن والتوصيل والاستعانة بالمؤثرين.
كيف يمكن للتجارة الإلكترونية أن تعزز نمو الشركات التقليدية؟
هناك العديد من المزايا التي يمكن الحصول عليها عند العمل في مجال التجارة الإلكترونية، والتي من شأنها تعزيز نمو الشركات التقليدية، وقد جاءت على النحو التالي:
- توسيع نطاق الوصول.
- زيادة حجم المبيعات.
- تحسين تجربة المستخدم أو العملاء.
- تخفيض التكاليف.
- تحليل البيانات والاستفادة منها.
- تعزيز العلامة التجارية.
- الاستجابة السريعة إلى التغيرات التي تطرأ على السوق بين الحين والآخر.
- الدمج بين القنوات المتعددة وخدمة العملاء أو الدعم الفني؛ لتعزيز التواصل بين الشركة والجمهور المستهدف.
كيفية الانتقال من البيع التقليدي إلى البيع الإلكتروني
لكي يتسنى لك إمكانية التحول من البيع التقليدي إلى التجارة الإلكترونية ستحتاج إلى تقييم الوضع الحالي واختيار نموذج التجارة الإلكترونية الأنسب لك، بالإضافة إلى ضرورة إنشاء موقع إلكتروني خاص بعملك.
كذلك ينبغي اختيار طرق الدفع والشحن المناسبة، وتطوير استراتيجية التسويق الرقمي، ناهيك عن ضرورة العناية بإدارة المخزون وتوفير خدمة الدعم الفني للعملاء، وأيضًا تحليل الأداء والتكيف مع المستجدات والترويج للانتقال والتقييم بصورة مستمرة.
استراتيجيات تعزيز مبيعات الشركات الموجودة
إليك الاستراتيجيات المستخدمة في رفع معدل المبيعات للشركات التي ترغب في تحقيق المزيد من الأرباح، ومن بينها الآتي:
- تحسين تجربة العملاء.
- التسويق الرقمي.
- تحليل بيانات العملاء.
- تطوير المنتجات باستمرار وطرح منتجات جديدة.
- استخدام برامج ولاء العملاء وإنشاء العروض الخاصة.
- الترويج عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
- تحسين استراتيجيات التسعير.
- تعزيز التواجد الرقمي.
- توسيع قنوات التوزيع.
- تقديم المحتوى التعليمي على هيئة مقاطع فيديو وإنشاء المدونات وورش العمل والندوات.
- التواصل مع العملاء وتعزيز التفاعل معهم.
بذلك أصبح من الواضح أن التجارة الإلكترونية في الإمارات هي المستقبل بالنسبة إلى أصحاب الشركات سواء الكبيرة أو الناشئة، كما توجد العديد من المزايا التي يوفرها هذا المجال إلى العاملين به أو حتى الراغبين للانضمام إليه؛ لذا فإن التوقعات المستقبلية تقود إلى توافر الكثير من الفرص لتحقيق النجاح والتطور في هذا المجال.
قد يهمك أيضاً:
شركة تسويق الكتروني في الامارات دبي | ما تحتاجه لتنمية أعمالك