من المهم وضع استراتيجية سوشيال ميديا محددة قبل البدء في التسويق لأيٍ من الخدمات أو السلع؛ لتتم تلك العملية بطريقة منظمة تضمن لك سهولة توصيل المحتوى إلى الجمهور المستهدف؛ لذا سنعاونك على وضع خطة سوشيال ميديا ممتازة ومضمونة النتائج من خلال ما يلي:
ما المقصود من استراتيجية سوشيال ميديا
قد تحتاج إلى الاطلاع على عينة من خطة سوشيال ميديا؛ لكي يتسنى لك إمكانية التعرف على ماهية هذا النوع من الخطط، ومن هنا نشير إلى أنها تلك الخطط والتقنيات التي يتم استخدامها بغرض تحقيق مجموعة من الأهداف المحددة بالاعتماد على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
تجدر الإشارة إلى أن استراتيجية سوشيال ميديا تعتمد على العديد من الخطوات الأساسية، ومن بينها تحليل الجمهور المستهدف والتعرف على كافة البيانات والمعلومات المتعلقة به لدراسته بطريقة صحيحة.
إلى جانب ذلك فمن المهم التعرف على الطريقة الصحيحة لإنشاء المحتوى الجذاب المتوافق مع الاحتياجات الخاصة بهم والاهتمامات المختلفة، علاوة على تحديد الوقت الأنسب لنشر هذا المحتوى، والتعرف على التغذية الراجعة المتمثلة في ردود الفعل على الرسالة أو المحتوى المقدم إلى الجمهور المستهدف.
خطوات وضع استراتيجية سوشيال ميديا
إليك أهم الخطوات التي ستحتاج إلى اتباعها في حال أن كنت تنوي وضع استراتيجية سوشيال ميديا وترغب في جعلها تنجح وتؤتي بثمارها، وقد جاءت الخطوات كما يلي:
تحديد ووضع الأهداف
لن تتمكن من وضع استراتيجية سوشيال ميديا أو استراتيجية تسويق ناجحة دون امتلاك أهداف واضحة تسعى إلى تحقيقها؛ وعليه فمن الممكن تحديد مقاييس الأداء الحالية والتعرف على الأهداف التي تنوي تحقيقها من خلال تلك الحملة.
ففي بعض الأحيان قد يكون الغرض هو الوعي بعلامة تجارية معينة، أو زيادة التفاعل على الصفحات والمواقع الإلكترونية، أو الدعوة إلى التواصل والمبيعات والشراء، وما إلى ذلك من الأهداف القابلة للتحقيق على أرض الواقع.
فهم الجمهور ودراسة المنافسين
تلك الخطوة لا غنى عنها في أي استراتيجية ناجحة؛ إذ يتم الاعتماد عليها في دراسة الجمهور المستهدف من إطلاق خدمة معينة، والتعرف على الاهتمامات والاحتياجات الخاصة به، بالإضافة إلى ضرورة التعرف على كل البيانات المتاحة عنه لدراسته والتعرف على اللغة المناسبة للتواصل معه.
كذلك الحال بالنسبة إلى يجب تحليل المنافسين في السوق أو المجال ذاته؛ لأنها ستعاونك على الوقوف على نقاط القوة والضعف لدى المنافس؛ وبالتالي سيكون من السهل التميز والتفوق عليه وتعزيز نقاط القوة لديك، فضلًا عن إمكانية التعرف على أحدث التقنيات المستخدمة في الآونة الأخيرة والسعي نحو مواكبتها قدر المستطاع.
تحديد منصات التواصل المستخدمة من قِبل الجمهور
إن التعرف على منصات التواصل الاجتماعي الأكثر استخدامًا من قِبل الجمهور المستهدف من بين العناصر الهامة للغاية؛ حيث ستعاونك على تعزيز التواجد على تلك المنصات، بدلًا من الظهور على منصات أخرى لا يتم استخدامها بقدر كبير.
كما أن تلك الطريقة ستعاونك بشكل كبير على استثمار الموارد المتاحة لديك، وتجنب إهدار الوقت والجهد في طرح المحتوى على منصات أخرى لا يتم استخدامها بالقدر ذاته؛ وبالتالي ستحصل على أفضل النتائج المطلوبة، ومن هنا نشير إلى أن تلك الخطوة تعتمد على دراسة الجمهور بشكل دقيق للتعرف على السلوكيات والعادات الخاصة به على اختلاف الفئات التي ينقسم إليها.
مع الوضع في الاعتبار أن هناك بعض الأنماط التي تنقسم إليها قنوات التواصل الاجتماعي، فمنها القنوات الرئيسية وهي تلك التي يعتمد عليها الجمهور المستهدف بشكل أساسي، ويأتي في مقدمتها بالطبع التسويق عبر انستجرام وفيس بوك.
كذلك توجد القنوات الاجتماعية الثانوية التي لا يتم الاعتماد عليها بشكل أساسي كما الحال في النوع السالف ذكره، ومن بينها المنصات التي لا يستخدمها جمهورك من المتقاعدين عن العمل أو كبار السن.
إلى جانب ذلك فتوجد قنوات اجتماعية غير مستخدمة بصورة فعالة؛ وعليه فتلك القنوات لن تكون بحاجة إليها للتوعية بوجود العلامة التجارية الخاصة بك، ولكن ينبغي عليك الالتفات إليها كذلك بين الحين والآخر وتجنب اهمالها.
إنشاء خطة المحتوى
هذه الخطوة لا تقل أهمية عن الخطوات السالف الإشارة إليها؛ حيث يتم استخدامها في تقديم المعلومات التي تنوي طرحها إلى الجمهور المستهدف ولكن بطريقة تعمل على جذب الانتباه، كما ستحتاج إلى إنشاء تقويم لتنظيم تقديم هذا المحتوى ليتم عرضه بشكل منظم بعيدًا عن العشوائية التي يمكنها أن تؤدي إلى النتائج العكسية.
كما ينبغي مراعاة اللغة التي يتم الاعتماد عليها في طرح تلك المعلومات إلى الجمهور المستهدف، وكذلك استخدام الوسائط المتعددة التي يمكنها أن تكسر حاجز الملل خلال القراءة، ومنها الصور والإحصائيات ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك من العناصر المختلفة التي يمكنها جذب الانتباه بسهولة.
ناهيك عن استخدام الخطوط المناسبة والتنسيق الجيد مع الرسالة المقدمة إلى الجمهور، مع مراعاة الحرص على توافق تلك العناصر مع عقلية الجمهور المستهدف؛ لضمان الحصول على أفضل النتائج، ويمكنك الاطلاع أولًا على خطط التسويق بالمحتوى للاستفادة منها والحصول على بعض الأفكار المُلهمة.
التخطيط والتنفيذ
في هذه المرحلة يتم البدء بطرح كافة العناصر على الجمهور على هيئة استراتيجية سوشيال ميديا متكاملة، ويتم فيها الاستعانة بمصدر خارجي وليكن شركة تتمتع بالقدر الكافي من المهارة والخبرة في هذا المجال.
المراقبة والتقييم
البعض يُطلق على تلك المرحلة التغذية الراجعة أو الـ feed back، والتي من خلالها يمكنك التعرف على ردود فعل الجمهور المستهدف على الرسالة أو المحتوى المقدم إليهم من خلال استراتيجية السوشيال الميديا الموضوعة.
لذا فمن المهم التحلي بالتركيز الشديد في هذه المرحلة؛ لأنها ستجعلك تتعرف على نقاط القوة والضعف لديك، وتسعى إلى تحسين الاستراتيجية المتبعة، والتعرف على مستوى الأداء الذي تم التوصل إليه.
بذلك أصبح من السهل التعرف على الطريقة الصحيحة لوضع استراتيجية سوشيال ميديا، كما أشرنا إلى الخطوات المحددة لإتمام تلك العملية بنجاح.
وبإمكانك الحصول على استراتيجية تسويقية متكاملة عبر منصات التواصل الاجتماعي، من خلال التواصل معنا في بيكسل بي، تتضمن دراسة تسويقية، ودراسة المنافسين وإنشاء خطة محتوى متناسبة مع علامتك التجارية وجمهورك المستهدف.
المراجع
